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Zuständigkeiten: Das Qualitätsmerkmal "Zuverlässigkeit" und dessen Zielwerte sind vom Marketing (Markt- und Kundenforderungen) und der Entwicklungsabteilung unter Mithilfe des Qualitätswesen festzulegen.
"..Die Marketingfunktion sollte die Organisation mit einer formellen Darstellung oder einem kurzen Abriß der Qualitätsforderung an das Produkt versorgen. Kundenspezifische und allgemein marktübliche Forderungen und Erwartungen sollten als Basis für nachfolgende Designtätigkeiten in einen vorläufigen Satz von Spezifikationen umgesetzt werden. Unter den Elementen, die enthalten sein können, befinden sich die folgenden Forderungen: - Leistungsmerkmale (z.B. Umwelt- und Einsatzbedingungen sowie Zuverlässigkeit)...
Hinsichtlich der Vorgabe für eine nachfolgende Designprüfung gilt die folgende Forderung:
"....Forderungen bezüglich Zuverlässigkeit und Bedienbarkeit...."
Begriffserläuterung:
Die Normung des Begriffes Zuverlässigkeit hat einen stürmischen Wandel erfahren. Während früher Zuverlässigkeit als Einhaltung der Qualitätsforderungen über die Nutzungsdauer eines Produktes definiert wurde, wird jetzt Zuverlässigkeit konsequenterweise als eine von mehreren Teilqualitäten verstanden und definiert, wie GEIGER in [103] darlegt:
Zuverlässigkeit = Qualität im Hinblick auf die Zuverlässigkeitsforderungen