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Link zur ISO 9001 Systemnorm bezüglich Vertragsprüfung
Link zur QME-FMEA-Methode Umgang mit Risiken
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Risikoidentifikation Risikoanalyse
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Haftungsausschluss: Sämtliche Risikobewertungen mit Unternehmensbeispielen, daraus abgeleitete Empfehlungen und/oder Links zu anderen Internetseiten wurden nach bestem Wissen erstellt. Wir haften nicht für Schäden aller Art, insbesondere nicht für mittelbare oder unmittelbare Folgeschäden, Datenverlust, System- und Produktionsausfälle, die durch Nutzung dieser Internetseiten sowie den daraus abgeleiteten Handlungsvorschlägen, Analysen und Empfehlungen entstehen.
Unternehmensbeispiel, Unternehmensbefragung und Risikobewertung sind [2] entnommen
Beschreibung des Risikos:
Vertragsprüfung in einem Großbetrieb der Kunsumelektronikindustrie (Audio, TV..): Die hergestellten Produkte sind Standardware. Eine Auftragsprüfung kann somit nur formale Kriterien der Auftragsabwicklung betreffen.
Versuch einer Einschätzung (Risikoprioritätszahl), wie wichtig die Vertragsprüfung im konkreten Unternehmensbeispiel für ein unbeschädigtes Produkt und damit auch für den unternehmerischen Erfolg ist. Die Bewertung erfolgt aus Sicht des Qualitätsmanagements & Prozessmanagements. Eine hohe RPZ bedeutet eine hohe Auswirkung (auf den Unternehmenserfolg) für den Fall, dass das Qualitätsmanagementelement (QME *)) "Vertragsprüfung" versagt.
*) Qualitäts(management)element nach GEIGER ([1], S.18 ff)
| Qualitätsmanagement & Produktmanagement | Bewertung RPZ(2) | |||
|---|---|---|---|---|
| VP Vertrags- Prüfung | .. | .. | ||
| RPZ (2) > 25 erfordert zwingend Maßnahmen! | ||||
Die ermittelten Risikofaktoren zeigen ein potenzielles Versagensrisiko einer unzureichenden Vertragsprüfung auf. Es müssen daher wirkungsvolle Maßnahmen zur Risikosenkung durch eine ausreichende Vertragsprüfung im Zusammenhang mit kundenspezifischen Produktentwicklungen oder Produktvariantenfertigung getroffen werden.
Ziel u. Zweck:
Eine rechtzeitige und ausreichende (umfassende) Vertragsprüfung senkt das Risiko einer Produktfehlfunktion (im Falle von Verträgen mit nicht ausreichenden technischen Spezifikationen) u./o. nicht herstellbaren/ fertigbaren Kundenwünsachen.
 Stellen sie einen Vergleich mit ihrer Reklamationsdatenbank her. Kennen sie die o.a. Fehlerrisiken auch als konkrete Reklamationsfälle ihres Kundendienstes oder ihrer Reklamationsstelle? Entspricht die Abschätzung der Versagenswahrscheinlichkeit ihrer diesbezüglichen Erfahrung. Sind die Risiken richtig eingeschätzt worden? Sind die auftretenden Fehler insgesamt als Risiken erkannt worden? Gegebenenfalls müssen sie Ergänzungen oder Anpassungen vornehemen. |
Im Zuge der Produktentwicklung, teilweise als Voraussetzung und teilweise als wichtige Ergänzung im Sinne von qualitätssichernden Maßnahmen gehört die Abklärung einer geeigneten Vertragsprüfung auch zu den wesentlichen Aufgaben der Produktentwicklung/ Produktplanung/ Produktvertrieb .
Jegliche Art von vertraglicher Kunden-/ Lieferantenbeziehung wie z.B. bei Lieferverträgen, Bestellungen (ist auch eine Vertragsform) usw. sind Verträge kritisch zu prüfen.
Bei kundenspezifischen Bestellungen (meist keine Standardbestellungen sondern Bestellungen von Spezialanfertigungen mit speziellen Anforderungen) ist sowohl deren prinzipielle Machbarkeit als auch deren Fertigbarkeit auf den zur Verfügung stehenden Fertigungsanlagen/ - prozessen/ -verfahren kritisch zu hinterfragen bzw. zu prüfen. Eine verbindliche Zusage darf erst nach dieser Prüfung erfolgen.
Link zur
Vertragsprüfung/ Prüfung von Kundenverträgen
Prüfung der Herstellbarkeit und Machbarkeit
Ergänzend zur eigentlichen Prozessentwicklung sind noch folgende wichtige Links zu beachten:
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