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Link zur ISO 9001 Systemnorm Einsatz-/ und Umwelt-(Umgebungs-) bedingungen
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Risikoidentifikation Risikoanalyse
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Unternehmensbeispiel, Unternehmensbefragung und Risikobewertung sind [2] entnommen
Versagensrisiko A bei ungenügender Festlegung der Entwicklungsvorgaben für die Qualitätsmerkmale "Einsatz- und Umweltbedingungen":
Das Vorhandensein geeigneter Entwicklungsvorgaben für die Einsatz-/ und Umwelt-(Umgebungs-) bedingungen mitsamt den Ziel- und Grenzwerten ist für eine ordentliche Auftragserfüllung unbedingt erforderlich. Die Gefahr von Fehlfunktionen bei extremen Umweltbedingungen ist besonders im Bereich hochprofessioneller Anwendungen viel zu groß. Es muss mit den "unmöglichsten" Einsatzbedingungen gerechnet werden, welche allerdings weitgehend genormt sind. Andererseits sind diese sowohl in den Kundenspezifikationen sowie in einer Reihe einschlägiger Produktnormen festgehalten, sodass es eigentich keiner weiteren systematischen Ableitung bedarf. Eine ausreichende Dimensionierung ist in speziellen Klimatests nachzuweisen. Das Versagensrisiko bei ungenügenden Vorgaben bzw. Berücksichtigung ist somit sehr hoch.
Versuch einer Einschätzung (Risikoprioritätszahl), wie wichtig eine angemessene Berücksichtung der Qualitätsmerkmale "Einsatz- und Umweltbedingungen" im konkreten Unternehmensbeispiel für ein einwandfrei funktionierendes Produkt und damit auch für den unternehmerischen Erfolg ist. Die Bewertung erfolgt aus Sicht des Qualitätsmanagements & Produktmanagement. Eine hohe RPZ bedeutet eine hohe Auswirkung (auf den Unternehmenserfolg) für den Fall, dass das QME-Qualitätsmanagementelement (*) "Qualitätsmerkmale: Einsatz-/ Umwelt- (Umgebungs-) bedingungen" versagt.
*) Qualitäts(management)element nach GEIGER ([1], S.18 ff)
| Qualitätsmanagement & Produktmanagement (u./o. Prozessmanagement) | Bewertung RPZ(2) | |||
|---|---|---|---|---|
| EV Entwicklungs- Vorgaben Einsatz- Umgebungs- Bedingungen | Entwicklungsvorgaben für die Einsatz-/ und Umwelt-(Umgebungs-)bedingungen: | mehr Details | ||
| RPZ (2) > 25 erfordert zwingend Maßnahmen! | ||||
Die ermittelten Risikofaktoren zeigen ein potenzielles Versagensrisiko im Zusammenhang mit der Entwicklung neuer Produkte auf. Es müssen daher wirkungsvolle Maßnahmen zur Risikosenkung im Zusammmenhang mit ungenügenden Entwicklungsvorgaben für die Einsatz-/ und Umwelt-(Umgebungs-)bedingungen getroffen werden, um Irritationen der Interessenspartner zu vermeiden.
Ziel u. Zweck:
Das Produkt muss unter den vorgeschlagenen Einsatzbedingungen realisierbar, verifizierbar und lenkbar sein. Die richtige Vorgabe der Einsatz-, Umgebungs, und Umweltbedingungen wahrscheinlicher Kundenanwendungen als Entwicklungsvorgaben sind daher entscheidend.
 Stellen sie einen Vergleich mit ihrer Reklamationsdatenbank her. Kennen sie die o.a. Fehlerrisiken auch als konkrete Reklamationsfälle ihres Kundendienstes oder ihrer Reklamationsstelle? Entspricht die Abschätzung der Versagenswahrscheinlichkeit ihrer diesbezüglichen Erfahrung. Sind die Risiken richtig eingeschätzt worden? Sind die auftretenden Fehler insgesamt als Risiken erkannt worden? Gegebenenfalls müssen sie Ergänzungen oder Anpassungen vornehemen. |
Im Zuge der Produktentwicklung, teilweise als Voraussetzung und teilweise als wichtige Ergänzung im Sinne von qualitätssichernden Maßnahmen gehört die Abklärung der Entwicklungsvorgaben zu den wesentlichen Aufgaben der Produktentwicklung/ -planung.
Zusatzinfo zu
Erläuterungen zu den Einsatz-, Umgebungs- und Umweltbedingungen
Maßnahmen kann man auch von der
Beziehungsmatrix ableiten
Ergänzend zu diesen Entwicklungsvorgaben gibt es eine Reihe kundennaher Anforderungen.
Zusatzinfo zu
Produktdefinition- Definitionsphase
Guide Produktdefinition
Kundennahe Forderungen richtig ergänzen
Kundennahe Qualitätsmerkmale
Überleitung auf die Technischen Qualitätsmerkmale
| QM- Werkzeuge/ - tools/- Verfahren |
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| Weiterführende Bücher/ Literatur | ||
Ergänzend zur eigentlichen Produktentwicklung sind noch folgende wichtige Links zu beachten:
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